«Зачем мне платить за ИТС?», «Посмотрите почему не работает мой компьютер?», «Ваша программа неправильно работает!», «В смысле нельзя проводить задними числами, Вы мне не будете указывать как работать!», «Обновите меня и добавьте две базы я Вам плачу за ИТС – у меня все включено!», «Учите меня работе в 1С я читала в рамках ИТС сопровождения Вы обязаны это делать», «Где мой диск с обновлениями?»….
Перечень вопросов могу продолжать до бесконечности. Я долго не мог разгадать загадку: «Почему при колоссальном количестве материалов в интернете пользователи 1С не знают за какие услуги они платят деньги».
Разгадал эту загадку я совсем недавно, когда на глаза попалась статья о клиповом мышлении.
Клиповое мышление считается проблемой целого поколения, а то и двух. Многие связывают его с сетевой зависимостью.
Клиповое мышление — от англ. clip, «фрагмент текста», «вырезка» — тип мышления, при котором человек воспринимает информацию фрагментарно, короткими кусками и яркими образами, не может сосредоточиться и постоянно перескакивает с одного на другое. Таким людям крайне сложно читать или работать над большими текстами, особенно книгами, смотреть длинные видеосюжеты и фильмы.
Вывод – необходимо сжато обратить на самое главное, чтобы пришло понимание какие услуги оказываются в рамках 1С:ИТС.
Итак, поехали…
РАЗДЕЛ №1
Доступ к обновлениям
Можно ли не покупать 1С:ИТС и пользоваться программой без сопровождения?
Если Вы не продлите договор ИТС, то Ваша программа не исчезнет и в ней можно будет продолжать работать. Но! Очень скоро из-за нехватки обновлений она перестанет быть актуальной, а это ведет за собой ошибки в отчетности. Без договора на ИТС невозможно легально обновить программу, а делать обновления важно регулярно, так как законодательство постоянно изменяется, добавляются новые требования к ведению учета в компаниях, формы отчетности, проводки и т.д.
Кто должен обновлять мою программу?
На большой территории России многие франчайзи предоставляют услугу обновления (1 раз в месяц 1 база) посредством специалистов компании франчайзи в рамках ИТС. Для территорий ДНР классическое обновление программного продукта невозможно, так как наши территории находятся в переходном периоде и имеются технические особенности. Подробнее можно прочитать здесь.
Время, которое предусмотрено на осуществление обновления у клиента мы тратим на тестирование расширений для наших территорий и создание инструкции для клиентов. Для того чтобы обновиться, клиентам остается лишь проследовать по разработанному нами алгоритму. О том, что вышли обновления мы сообщаем в телеграмканале и в 1С-Коннекте. Всем нашим клиентам в 1С-Коннект высылается инструкция (обязательно после осуществления тестирования на работоспособность).
РАЗДЕЛ №2
Доступ в портал ИТС
Новости законодательства
Не проходит и дня, чтобы в России не поменялся какой-нибудь закон. А бухгалтерам вообще кажется, что они не успевают разобраться в одних изменениях, как им на смену приходят другие.
Можно, конечно, подписаться на ленту новостей Минфина или Государственной Думы и за утренним кофе неспешно ее листать в поисках важных законопроектов. Но есть вариант попроще — в сервисе 1С:ИТС все изменения будут отражены на мониторе важных новостей на главной странице, причем оперативно — в течение суток после официальной публикации.
Входит ли в ИТС обучение сотрудников?
В портале 1С:ИТС есть сервис 1С-Лекторий, предлагающий видеолекции от экспертов, которые сопровождают рассказ наглядной демонстрацией действий в программе 1С:
- Каждую новинку в отчетах Вы с легкостью освоите, ведь лектор подробно расскажет и покажет куда, что и как разнести, чтобы получить желанный отчет в готовом виде;
- Вы всегда сможете вернуться к видео и пересмотреть его, не отходя от программы, и повторить за лектором все действия.
Другого обучения в рамках 1С:ИТС не предусматривается. Если Вам необходимо именно курс обучения, можете прочитать здесь, как обучиться быстро и эффективно работе в программе.
Нормативная база
«Вечно не открываются ссылки: то требует регистрации, то оплаты!» — жалуется частый пользователь интернет-справочников Марина, — «Можно открыть основной документ, а доступ к другим закрыт или ограничен, приходится искать еще какой-нибудь сайт».
Марине можно посочувствовать или просто предложить воспользоваться нормативно-правовой базой в 1С: ИТС. Здесь найдутся все кодексы, законы, письма (Минфин, ФНС — все как Вы любите), комментарии, конечно с изменениями и дополнениями и никуда Вас посылать не будут, по ссылкам можно спокойно переходить внутри документов.
Обратите внимание! В 1С: ИТС нет регионального законодательства.
Шаблоны
Даже в базовой программе 1С есть шаблонные договора, например, трудовые или с поставщиком. Вы можете просто открыть шаблон, дополнить его при необходимости и распечатать готовый документ.
Да, бланки договоров и в интернете доступны, только вот актуальность и правовой статус их никто не проверяет. Возможно, скачанный случайно контракт давно устарел, потому что составлялся в 1990 году (да, и таких раритетов хватает).
Чтобы не разориться на юристах и не краснеть перед клиентами — используйте актуальные шаблоны из базы ИТС. Здесь найдутся и специфичные договора, например, для лизинга, займа, дарения и т.д. Пригодится не только для работы, но и для себя. Формы не статичные, в них можно вносить изменения, а часть реквизитов заполнится автоматически.
Калькуляторы на все случаи жизни
Больничный, отпуск, командировка — обычно для расчета выплат в этих случаях бухгалтеру нужно завести в программе специальный документ. А что, если шеф просит посчитать несколько вариантов. К примеру, отпускать Петрова в отпуск сейчас или через пару месяцев — как ориентировочно изменится размер его отпускных? Или такая ситуация — поехать в командировку двоим сотрудникам на 3 дня или троим на 2 — какая разница?
В самом деле, не будешь же на каждый чих создавать специально документ и подтягивать разные данные. А с калькулятором расчет можно сделать быстро и просто.
Календарь бухгалтера
Только зашел и уже видно — сегодня пора сдавать СЗВ-М или РСВ. А если напал склероз и вдруг забылось, а что это вообще такое — можно пройти по ссылкам и посмотреть. Новичку-бухгалтеру особенно удобно — легко разобраться как заполнять, откуда подтягиваются сведения и куда отчет требуется отправить.
РАЗДЕЛ №3
Доступ к сервисам
В рамках ИТС открывается возможность пользоваться огромным количеством сервисов.
Топ-8 сервисов 1С:ИТС
|
1. 1С:ЭДО – сервис для электронного документооборота, который позволяет моментально отправлять любую документацию контрагенту из программы, подписывать входящие накладные, договора, акты и т.д. при помощи ЭЦП. С помощью ЭДО значительно сокращается время подписания первичной документации и, как следствие, возвращения дебиторской задолженности, что немаловажно для бизнеса. Также снижается риск потери бумажных версий певички и повышается надежность – в системе всегда четко видно, какой подписью утвержден тот или иной документ. В рамках ИТС Вы получаете возможность отправлять 100 комплектов электронных документов бесплатно каждый месяц. |
|
2. 1С:Отчетность позволяет не только составлять все необходимые формы отчетности в программе, но и отправлять документы и декларации напрямую из 1С во все контролирующие органы (ИФНС, ФСС, ПФР, Росстат и другие). Кроме того, непосредственно в информационной базе ведется вся переписка – письма, требования, ответы и уведомления. В рамках ИТС на одно ИП (или Юрлицо) 1С:Отчетность открывается бесплатно. |
|
3. 1С:Контрагент. Сервис упрощает заполнение карточек на контрагентов в программе. С данной функцией ее создание возможно при введении в систему только лишь ИНН. |
|
4. 1С:Линк – сервис от разработчиков, позволяющий проводить удаленное подключение к имеющимся базам 1С по зашифрованным и защищенным каналам. Актуально для сотрудников, находящихся в отпуске, командировке, на удаленном доступе, чтобы работать одновременно с остальными в одной и той же базе данных. |
|
5. 1С:Сверка – автоматическая сверка счетов-фактур между контрагентами. Позволяет избежать технических ошибок, исключить опечатки и исправить их еще до отправки отчетности. Особенно полезен данный сервис в период сдачи деклараций по НДС. |
|
6. 1С:Облачный архив – сервис для автоматического резервного копирования рабочих информационных баз организации в облаке 1С. Высоконадежный способ хранения данных, который не требует приобретения дополнительного оборудования в виде накопителей, исключает потерю данных и минимизирует временные затраты на этот процесс, так как выполняется автоматически. |
|
7. 1С:ПАРК Риски – система для проверки своих потенциальных и действующих контрагентов-партнеров на возможные риски и благонадежность. Так как по законодательству риски от взаимодействия с выбранными контрагентами ложатся на организацию, то данный сервис станет хорошим помощником еще на этапе выбора благонадежного контрагента. Можно узнать про любую организацию всю необходимую информацию и принять решение о сотрудничестве. |
|
8. 1С:ДиректБанк. В рамках ИТС Вы можете пользоваться сервисом 1С:ДиректБанк. DirectBank – технология, которая позволяет отправлять платежные поручения в банк и получать документы из банка непосредственно в программу 1С, нажатием всего одной кнопки. На территории ДНР буквально недавно этот сервис заработал! |
Без ИТС франчайзи не имеет право обслуживать клиентов
Нашей компанией была создана линия сопровождения клиентов. Общение с линией консультации возможно только посредством 1С-Коннект. На данный канал Вы можете сформулировать Ваш вопрос, переслать окошко, которое извещает Вас о проблеме или ошибке. Если ошибка связана с работой программы – линия консультации предложит варианты решения проблемы. В случае, если проблемы связаны с ошибками ведения учета – линия консультации предложит оплатить часы аналитического отдела и воспользоваться услугами профильных специалистов, работа которых не предусматривается в рамках ИТС.
Важно! Линия консультации консультирует по вопросам работы с программой, а не ведением бухгалтерского учета.
Чем еще не занимается линия сопровождения ИТС.
Создайте мне несколько баз данных и посмотрите, что с моим компьютером не так, почему медленно работает 1Ска, помогите мне сдать отчет – эти и подобные им работы в рамках 1С:ИТС не осуществляются. Подробнее можно почитать здесь.
Данные услуги можно заказать на платной основе по прайс-листу.
VVSite