НАСКА IT аутсорсинг: внедрение и сопровождение 1С; продажа компьютерной техники; проектирование, создание слаботочных систем и компьютерных систем;
Контакты:
IT аутсорсинг: внедрение и сопровождение 1С; продажа компьютерной техники; проектирование, создание слаботочных систем и компьютерных систем; абонентское обслуживание компьютерной, серверной техники
Управление системами хранения и резервирования данных
Управление сетями передачи данных
Управление телефонией
Управление печатью и копированием
Управление системой электронной почты
Сопровождение систем управления базами данных
Управление корпоративными системами класса ERP/CRM
Управление корпоративными системами документооборота
Видеоконференцсвязь
Управление корпоративными порталами и web-сайтами
Управление специализированными информационными системами
Системное и сетевое администрирование
Управление информационной безопасностью
Управление инженерной инфраструктурой
Мониторинг инфраструктуры
Комплексный IT-аутсорсинг в Донецке
Услуга комплексного IT-аутсорсинга подразумевает решение любых задач, которые связаны с компьютерным оборудованием. Услуги оказываются в Донецке и территории Донецкой Народной Республики.
Преимущества IT-аутсорсинга:
Аутсорсинг значительно снизит издержки связанные с обслуживанием ИТ-инфраструктуры.
Если Вы пришли к выводу, что экономически не целесообразно содержать в штате целый отдел специалистов по обслуживанию IT-инфраструктуры, тогда наши высококлассные специалисты в разных IT -областях решат все ваши задачи и устранят все проблемы в оперативном режиме. Специалистами компании НАСКА осуществляется подбор оборудования и программного обеспечения, осуществляется все пуско-наладочные работы, проверка работоспособности всех ПК и серверов, определяется их ресурс, износ, также даются рекомендации по оптимизации работы. И все за демократическую плату, подъёмную даже для малого бизнеса.
Возможность сосредоточиться на профильном бизнесе.
IT-аутсорсинг позволит сконцентрироваться на основной деятельности предприятия, а высвободившиеся ресурсы могут быть перераспределены в направление основного направления бизнеса. Проще говоря, каждый будет заниматься своим делом.
IT-аутсорсинг даст возможность управлять расходами на IT-инфраструктуру.
Главным принципом компании НАСКА является абсолютно прозрачные отношения с клиентом. Все расходы на IT-инфраструктуру являются прозрачными. Нашей компании удается достигать такого эффекта благодаря тому, что все регламентные работы и их стоимость зафиксированы в договоре. А при необходимости осуществления дополнительных работ, связанных с модернизацией существующей IT-инфраструктуры, заключается доп. соглашение, в котором приводится перечень осуществляющихся работ. Оплата осуществляется только за фактически оказанные услуги. Как показывает практика, знания и опыт целой команды специалистов компании НАСКА, обходятся дешевле, чем содержание одного штатного IT-сотрудника.
Внедряем самые современные разработки в IT-области.
Ведется постоянная работа в направлении повышения квалификации, получения новых сертификатов, в том числе и сертификатов контроля качества. Поэтому без преувеличения можно сказать, что компания НАСКА является лидером в IT-области в Донецке.
Нет необходимости подбирать кадры для IT-отдела и платить налоги за сотрудников.
Универсальный эксперт, решающий любые IT-задачи – это реальность! После заключения договора по IT-аутсорсингу с компанией НАСКА качество услуг не будет ограничиваться опытом и знаниями одного сотрудника. Вас будет обслуживать целый штат высококвалифицированных сотрудников в IT-области. При этом вы обязательно оцените тот факт, что вам не придется платить никаких налогов, так как в вашем штате не будет числиться ни один IT-специалист.
Гарантия работы IT-инфраструктуры и высокое качество услуг.
НАСКА работает по договору IT-аутсорсинга и отвечает за качество оказываемых услуг. Мы заинтересованы в том, чтобы работа, которые выполняем осуществлялись безукоризненно, и заказчики обращались к нам снова и снова.
Консультирование пользователей по вопросам работы с программами, устройствами, предоставление информации о сервисах.
Состав работ в рамках услуги
Прием и регистрация обращений
Консультирование пользователей
В рамках услуги поддерживается базовое программное обеспечение: операционная система и набор основных программ, необходимых для работы большинству пользователей. Базовое программное обеспечение включает в себя:
Операционная система (Microsoft Windows, Ubuntu Desktop)
Пакет офисных программ (Microsoft Office, OpenOffice.org, Adobe Acrobat Reader)
Архиватор (WinZip/WinRAR/7 Zip)
Интернет-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera)
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Установка операционной системы и драйверов на рабочее место
Установка пакета программ (офисные программы, архиватор, браузер)
Настройка операционной системы для работы
Настройка пакета программ для работы
Развертывание образа с предустановленным набором программного обеспечения
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов с операционной системой
Решение инцидентов с офисными программами
Консультирование пользователей по работе с операционной системой
Консультирование по работе с офисными программами
В рамках услуги осуществляется поддержка программного обеспечения, не входящего в базовый набор (см. услугу «Поддержка базового программного обеспечения»). Заказчик самостоятельно определяет состав дополнительного программного обеспечения. Критерии для формирования стоимости услуги зависят от поддерживаемого программного обеспечения и необходимой квалификации специалистов. Пример дополнительного программного обеспечения: клиент АБС RS-Банк 5.1, клиент LotusNotes 6.5 и т. д.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Установка дополнительного программного обеспечения
Настройка дополнительного программного обеспечения
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов с дополнительным программным обеспечением
Консультирование по работе с дополнительным программным обеспечением
Услуга включает в себя поддержку оборудования рабочего места пользователей в исправном состоянии, а именно: персональные компьютеры (стационарные и мобильные), мониторы, локальное периферийное оборудование (клавиатура, мышь и т. д.), телефоны.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Подключение компьютера к электросети и ЛВС
Подключение телефона на рабочем месте
Эксплуатация и техническая поддержка
Замена оборудования при выходе из строя
Перемещение стационарного компьютера внутри здания
Модернизация компьютера
Мелкий ремонт компьютера
Перемещение телефона внутри здания
Мелкий ремонт телефонов
Замена телефона при выходе из строя
В рамках данной услуги осуществляется деятельность по перемещению и восстановлению пользовательских данных.
Состав работ в рамках услуги
Перенос данных пользователя на внешний носитель (сервер, диск и т. д.);
Восстановление пользовательских данных из резервной копии
Данная услуга включает в себя деятельность по своевременному обновлению программного обеспечения на рабочем месте пользователя. В рамках услуги может выполняться как ручное, так и автоматическое обновление.
Состав работ в рамках услуги
Обновление программного обеспечения (вручную)
Настройка автоматического обновления
Решение инцидентов, связанных с обновлением программного обеспечения
Защита рабочих станций пользователей от вредоносных программ. В рамках данной услуги выполняется как единовременная очистка рабочей станции от вирусов, так и поддержка антивирусных баз в актуальном состоянии.
Обновление антивирусных баз на рабочей станции (вручную)
Лечение вирусов на рабочей станции
В рамках услуги выполняется поддержка легких серверов, в том числе установка и настройка новых серверов. Программное обеспечение (операционные системы) в рамках данной услуги не поддерживается.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка о Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
Включение оборудования в сеть, подключение к инженерным системам
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка о Профилактическое обслуживание о Мелкий ремонт и модернизация о Настройка оборудования о Решение инцидентов, связанных с оборудованием
Взаимодействие с вендором по инцидентам
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
В рамках услуги выполняется поддержка Blade-систем, а именно: шасси Blade-систем и ультракомпактных серверов-лезвий.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) шасси в стойку
Включение оборудования в сеть, подключение к инженерным системам
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание шасси
Включение дополнительных серверов-лезвий в шасси
Мелкий ремонт Blade-серверов
Настройка Blade-серверов и шасси
Решение инцидентов, связанных с оборудованием
Взаимодействие с вендором по инцидентам
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
В рамках услуги выполняется поддержка высокопроизводительных серверов и кластеров, в том числе установка и настройка новых серверов. Программное обеспечение (уровня операционной системы и т. д.) в рамках данной услуги не поддерживается.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования
Включение оборудования в сеть, подключение к инженерным системам
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание
Мелкий ремонт и модернизация оборудования
Настройка оборудования
Решение инцидентов, связанных с оборудованием
Взаимодействие с вендором по инцидентам
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
Поддержка в исправном состоянии устройств систем хранения: дисковых массивов, стримеров. Замена расходных материалов (ленты) в стримерах.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка o Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку o Подключение систем хранения данных к сети (SAN)
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание оборудования
Решение инцидентов в работе оборудования
Настройка оборудования систем хранения данных
Замена расходных материалов
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
Управление резервным фондом расходных материалов систем хранения
Поддержка сетевой инфраструктуры сети хранения данных. Оборудование, поддерживаемое в рамках услуги: коммутаторы Fibre Channel.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка o Монтаж (демонтаж) оборудования o Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание
Решение инцидентов в работе оборудования
Настройка сетевого оборудования
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
Выполнение деятельности по резервному копированию и восстановлению данных. В рамках данной услуги также производится отслеживание успешности выполнения резервного копирования.
Состав работ в рамках услуги
Резервное копирование данных (вручную)
Настройка процедуры резервного копирования по расписанию
Контроль процедуры резервного копирования данных по расписанию
Восстановление данных из резервной копии по запросу
Поддержка программного обеспечения системы резервного копирования и восстановления данных, составление расписания резервного копирования.
Состав работ в рамках услуги
Решение инцидентов в работе системы
Настройка системы
Обновление программного обеспечения
Управление расписанием резервного копирования
В рамках услуги пользователям предоставляется доступ к сетевым файловым ресурсам, выполняется их создание, удаление и модификация, а также управление правами доступа к ресурсам.
Состав работ в рамках услуги
Создание/изменение/удаление файловых ресурсов
Решение инцидентов в работе системы
Управление доступом к файловым ресурсам
Сжатие и очистка устаревших данных
Консультирование пользователей по работе с файловыми ресурсами
Управление оборудованием WAN, виртуальными частными сетями и демилитаризованной зоной. Поддерживаемое оборудование: маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны, модемы.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
Включение оборудования в сеть, подключение каналов
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание оборудования
Настройка оборудования (в т. ч. ACL)
Решение инцидентов, связанных с работой оборудования
Обновление программного обеспечения
Консультирование по работе с Интернетом
Консультирование по работе с VPN
Установка и настройка клиента для сетей VPN
Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования и каналов передачи данных
Поддержка оборудования локальной сети: коммутаторы, конвертеры, беспроводные точки доступа.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
Включение оборудования в сеть
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание оборудования
Настройка оборудования
Решение инцидентов, связанных с настройками оборудования
Обновление программного обеспечения
Коммутация линий кабельной сети
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
Услуга включает в себя поддержку как серверного оборудования для организации видеоконференцсвязи (микшеры, серверы [многоточечной] связи), так и оконечные устройства (телеаппаратура, видеокамеры, оконечные системы ВКС).
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования
Включение оборудования в сеть
Настройка серверного оборудования ВКС
Настройка оборудования ВКС в переговорных комнатах
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание серверного и оконечного оборудования
Настройка серверного оборудования
Решение инцидентов, связанных с настройками серверного оборудования
Обновление программного обеспечения
Консультирование пользователей по проведению ВКС
Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования и состояния каналов связи
В рамках данной услуги осуществляется поддержка устройств телефонной связи, каналов связи. Поддерживаемое оборудование включает в себя аналоговые и цифровые АТС, расширения и модули, голосовые шлюзы, факс-серверы, аналоговые и цифровые модемы.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
Включение оборудования в сеть
Добавление новых аппаратных модулей
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание оборудования
Изменение настроек оборудования
Решение инцидентов, связанных с работой оборудования
Обновление программного обеспечения (прошивок)
Коммутация входящих/исходящих линий
Консультирование пользователей по работе с телефонией и факсами
Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
Выполнение основных действий с оборудованием: установка, перемещение, профилактическое обслуживание и мелкий ремонт. В рамках данной услуги поддерживается следующее оборудование: принтеры, копиры, многофункциональные устройства, факсы. По размерам оргтехника делится следующим образом:
Малая оргтехника (массой до 20 кг)
Крупная оргтехника (массой более 20 кг)
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Установка оборудования на место эксплуатации
Подключение оборудования к сети и назначение сетевого адреса
Установка параметров печати устройства
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание оборудования
Устранение мелких неполадок в работе устройств
Перемещение оргтехники внутри здания
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
В рамках данной услуги осуществляется поддержка программного обеспечения управления сетевой печатью (серверная служба). Поддерживаемые устройства: сетевые принтеры, сетевые многофункциональные устройства.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка о Установка программного обеспечения
Эксплуатация и техническая поддержка
Настройка программного обеспечения
Решение инцидентов в работе системы
Обновление программного обеспечения
В рамках услуги выполняется поддержка пользовательского окружения (рабочих мест) и настройка для работы с устройствами печати. Устройства, поддерживаемые в рамках услуги: принтеры, многофункциональные устройства.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Подключение устройств к компьютеру / локальной сети
Установка драйверов устройств на рабочую станцию / сервер
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов, возникающих при печати
Консультирование по работе с устройствами
В рамках данной услуги выполняется замена расходных материалов, учет расхода и своевременная закупка. Расходные материалы: картриджи и барабаны для лазерных и струйных принтеров, термобумага для факсов.
Состав работ в рамках услуги
Замена расходных материалов в оргтехнике
Учет расходных материалов
Закупка расходных материалов
Поддержка сканеров (в т. ч. сетевых) на рабочих местах пользователей. Устройства, поддерживаемые в рамках услуги: сканеры, многофункциональные устройства (с возможностью сканирования).
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Подключение устройств к компьютеру / локальной сети
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Установка драйверов устройства
Решение инцидентов, возникающих при сканировании
Консультирование пользователей по работе с устройствами
Поддержание в рабочем состоянии системы электронной почты. Управление почтовыми ящиками пользователей и консультирование по работе с пользовательским программным обеспечением. Поддерживаемые системы: Microsoft Exchange, Lotus Domino.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Инсталляция и базовая настройка программного обеспечения сервера электронной почты
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов в работе системы электронной почты
Управление почтовыми ящиками пользователей
Настройка сервера электронной почты
Обновление программного обеспечения системы электронной почты
Резервное копирование данных
Консультирование по работе с электронной почтой
Мониторинг работоспособности службы
Обеспечение защиты серверов электронной почты от нежелательной почты путем управления программным обеспечением защиты от спама.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Установка системы защиты от спама на почтовом сервере
Эксплуатация и техническая поддержка
Настройка фильтров системы защиты от спама о Решение инцидентов, связанных с защитой от спама
Поддержка систем управления базами данных, а также управление базами данных — создание, изменение, удаление, модификация и т. д. Выполнение резервного копирования данных.
Состав работ в рамках услуги
Решение инцидентов в работе СУБД
Установка и настройка клиента СУБД
Управление базами данных
Управление доступом к базам данных
Резервное копирование и восстановление баз данных
Обновление программного обеспечения СУБД
Мониторинг доступности СУБД
Мониторинг состояния баз данных
Поддержка операционных систем семейства Windows Server и UNIX/Linux.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка o Инсталляция и базовая настройка серверной операционной системы
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание серверной операционной системы
Настройка операционной системы (во время эксплуатации)
Решение инцидентов, возникающих в работе систем, в т. ч. восстановление работоспособности после сбоя
Обновление системы
Резервное копирование системных данных
Мониторинг доступности
Поддержка программного обеспечения web-сайта / портала, управление содержимым. Поддерживаемое программное обеспечение: Microsoft Share Point, Microsoft IIS, 1C Bitrix.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Инсталляция и базовая настройка программного обеспечения web-сервера/портала
Эксплуатация и техническая поддержка
Настройка программного обеспечения
Решение инцидентов в работе
Обновление программного обеспечения
Управление доступом
Управление контентом о Консультирование пользователей по работе сайта/портала
Мониторинг доступности сайта/портала
Поддержка базовых служб, необходимых для функционирования внутренней сети. Под базовыми службами понимаются: DNS, DHCP, WINS.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Развертывание и первичная настройка сетевой службы
Эксплуатация и техническая поддержка
Изменение настроек
Решение инцидентов в работе служб
Поддержка программного обеспечения службы единого каталога, в том числе управление записями каталога. Поддерживаемые системы: Microsoft Active Directory, Novel Directory.
Состав работ в рамках услуги
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов в работе единого каталога
Управление элементами каталога (учетных записей, групп)
Управление правилами и политиками службы единого каталога
Резервное копирование данных единого каталога o Обновление программного обеспечения службы
Мониторинг работоспособности службы
Поддержание в рабочем состоянии системы централизованного обновления системного и прикладного программного обеспечения. Контроль своевременного обновления систем.
Состав работ в рамках услуги
Решение инцидентов в работе системы централизованного обновления
Создание и распространение пакетов обновлений
Подготовка отчетности о работе системы обновлений
Мониторинг работоспособности службы
Поддержка работы систем терминального доступа, предоставление доступа, публикация приложений.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Инсталляция и базовая настройка сервера терминального доступа
Эксплуатация и техническая поддержка
Публикация приложений на сервере
Решение инцидентов в работе системы терминального доступа
Управление доступом к системе терминального доступа
Обновление программного обеспечения системы терминального доступа
Резервное копирование данных
Консультирование по работе с системой терминального доступа
Обновление программного обеспечения
Мониторинг работоспособности системы
Наблюдение за состоянием элементов инфраструктуры.
Состав работ в рамках услуги
Мониторинг инфраструктуры
Уведомление об инцидентах
Сопровождение системы мониторинга и управления инфраструктурой в работоспособном состоянии, добавление новых объектов.
Состав работ в рамках услуги
Решение инцидентов в работе системы
Управление объектами (конфигурационными элементами)
Подготовка отчетности о работе систем
Обновление программного обеспечения
Управление средой виртуализации, развертывание хост-серверов, управление виртуальными машинами.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Установка и базовая настройка системы виртуализации
Установка и базовая настройка программного обеспечения хост-сервера
Эксплуатация и техническая поддержка
Настройка программного обеспечения системы виртуализации
Решение инцидентов в работе системы виртуализации и виртуальных серверов
Управление виртуальными машинами (создание, удаление, изменение)
Обновление программного обеспечения системы виртуализации
Резервное копирование и восстановление виртуальных машин
Мониторинг работоспособности среды виртуализации
Защита серверов от вредоносных программ, а также очистка сервера от вирусов в случае заражения.
Состав работ в рамках услуги
Инсталляция и первичная настройка
Установка антивирусного программного обеспечения на сервер
В рамках данной услуги выполняется деятельность по созданию, модификации и удалению учетных записей и групп пользователей.
Состав работ в рамках услуги
Создание/удаление учетных записей и групп
Изменение учетных записей
Блокировка/разблокировка учетных записей
Решение инцидентов безопасности, связанных со службой единого каталога
В рамках данной услуги осуществляется отслеживание и устранение уязвимостей сетевого оборудования. Оборудование, поддерживаемое в рамках данной услуги: коммутаторы, маршрутизаторы, межсетевые экраны.
Состав работ в рамках услуги
Отслеживание и устранение уязвимостей сетевого оборудования
Управление правами доступа к сетевому оборудованию
В рамках данной услуги осуществляется отслеживание и устранение уязвимостей программного обеспечения (преимущественно системного), установленного на серверы и рабочие станции пользователей.
Состав работ в рамках услуги
Отслеживание уязвимостей программного обеспечения
Выполнение обновление программного обеспечения
Обеспечение контроля доступа пользователей в сеть Интернет в соответствии с политиками и правилами организации Заказчика.
Состав работ в рамках услуги
Настройка системы контроля доступа в Интернет
Решение инцидентов безопасности, связанных с доступом в Интернет
Отслеживание и устранение угроз, распространяющихся через сеть Интернет
Изменение прав доступа к сети Интернет
Обновление программного обеспечения системы контроля доступа в Интернет
Отчетность об угрозах и злоупотреблениях, связанных с доступом в Интернет
Поддержка оборудования систем кондиционирования: кондиционеров, дренажных систем.
Состав работ в рамках услуги
Профилактическое обслуживание оборудования
Мелкий ремонт кондиционеров
Настройка оборудования
Решение инцидентов в работе кондиционеров
Управление резервным фондом расходных материалов
Поддержка в исправном состоянии оборудования электропитания: источников бесперебойного питания, генераторные установки.
Состав работ в рамках услуги
Профилактическое обслуживание оборудования
Настройка оборудования
Решение инцидентов в работе оборудования систем бесперебойного питания
Мониторинг состояния источников бесперебойного питания
В рамках услуги выполняется поддержание СКС в исправном состоянии, организация новых объектов (кабелей, розеток) сети.
Состав работ в рамках услуги
Профилактическое обслуживание СКС
Работы по монтажу/демонтажу объектов СКС
Решение инцидентов с СКС
Кроссирование и маркировка кабелей
Ведение кабельных журналов
Установка телекоммуникационных стоек и шкафов
Управление обращениями (Service Desk)
Предоставление пользователям единой точки контакта по вопросам технической поддержки и автоматизированное управление обращениями на системе Исполнителя
Единая точка контакта по технической поддержке
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество пользователей
Количество обращений по категориям
Запрос на обслуживание
Инцидент
Управление рабочими местами пользователей
Выполнение работ по обеспечению и поддержке работоспособности оборудования и ПО рабочего места конечных пользователей
Поддержка операционных систем и базового программного обеспечения
Поддержка дополнительного программного обеспечения
Поддержка оборудования рабочих мест
Управление данными на рабочих местах
Обновление программного обеспечения рабочего места
Антивирусная защита рабочих станций
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Комплексное управление серверами и серверным оборудованием
Поддержка легких серверов
Поддержка Blade-систем
Поддержка высоко-производительных серверов и кластеров
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество площадок
Количество серверов по типам
Количество работ по категориям
Управление системами хранения и резервирования данных
Обеспечение работоспособности систем хранения данных и систем резервного копирования, а также выполнение процедур резервного копирования
Управление оборудованием хранения данных
Управление сетевыми устройствами SAN
Резервное копирование и восстановление данных
Управление системой резервного копирования и восстановления данных
Управление общими файловыми ресурсами
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество систем хранения данных и резервирования
Объем копируемой информации
Количество работ по категориям
Управление сетями передачи данных
Обеспечение работоспособности и поддержка вычислительных сетей и сетевого оборудования
Управление оборудованием WAN, VPN и DMZ
Управление локальными сетями
Управление системами видеоконференцсвязи
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество площадок
Количество сетевого оборудования
Количество работ по категориям
Управление телефонией
Обеспечение работоспособности и поддержка оборудования телефонии и сетей
Управление телефонной и факсимильной связью
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество площадок
Количество телефонного и факсимильного оборудования
Количество работ по категориям
Управление печатью и копированием
Обеспечение работоспособности оргтехники
Управление оборудованием копирования и печати
Управление программным обеспечением сетевой печати
Управление сетевой и персональной печатью на рабочих местах
Управление расходными материалами
Управление устройствами сканирования
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество площадок
Количество устройств по типам
Количество работ по категориям
Управление системой электронной почты
Управление электронной почтой
Управление системой электронной почты
Защита электронной почты от спама
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество серверов почты
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Сопровождение систем управления базами данных
Обеспечение работоспособности и развитие системы управления базами данных
Сопровождение систем управления базами данных
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество серверов баз данных
Количество баз данных
Количество пользователей баз данных
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Управление корпоративными системами класса ERP/CRM
Обеспечение работоспособности и сопровождение систем класса ERP и CRM
Поддержка легких серверов
Поддержка Blade-систем
Управление серверными операционными системами
Сопровождение систем управления базами данных
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество серверов системы
Количество баз данных системы
Количество пользователей системы
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Управление корпоративными системами документооборота
Обеспечение работоспособности и сопровождение систем документооборота
Поддержка легких серверов
Поддержка Blade-систем
Управление серверными операционными системами
Сопровождение систем управления базами данных
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество серверов системы
Количество баз данных системы
Количество пользователей системы
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Видеоконференцсвязь
Технологическое обеспечение и поддержка систем видеоконференцсвязи
Управление системами видеоконференцсвязи
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество площадок
Количество серверного оборудования ВКС
Количество оконечного оборудования ВКС
Количество пользователей
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Управление корпоративными порталами и web-сайтами
Сопровождение и развитие корпоративных порталов и web-сайтов
Управление web-сайтами и порталами
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество порталов и web-сайтов
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Управление специализированными информационными системами
Обеспечение работоспособности и сопровождение специализированных информационных систем
Поддержка легких серверов
Поддержка Blade-систем
Управление серверными операционными системами
Сопровождение систем управления базами данных
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество серверов системы
Количество баз данных системы
Количество пользователей системы
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Системное и сетевое администрирование
Комплексное администрирование информационных систем и локальной вычислительной сети
Поддержка легких серверов
Поддержка Blade-систем
Поддержка высоко-производительных серверов и кластеров
Управление серверными операционными системами
Управление базовыми сетевыми службами
Управление службой единого каталога
Управление системой централизованного обновления
Управление системой электронной почты
Управление системой терминального доступа
Поддержка систем мониторинга
Поддержка систем управления инфраструктурой
Сопровождение систем управления базами данных
Управление средой виртуализации
Управление web-сайтами и порталами
Управление оборудованием хранения данных
Управление сетевыми устройствами SAN
Резервное копирование и восстановление данных
Управление системой резервного копирования и восстановления данных
Управление общими файловыми ресурсами
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество площадок
Количество пользователей
Количество серверов по типам
Количество виртуальных серверов
Количество сетевых устройств
Количество устройств телефонной и факсимильной связи
Количество устройств хранения данных
Количество серверных ОС по платформам
Количество баз данных
Количество сетевых устройств
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Управление информационной безопасностью
Управление аппаратными и программными комплексами информационной безопасности
Антивирусная защита серверов
Антивирусная защита рабочих станций
Защита электронной почты от спама
Управление учетными записями службы единого каталога
Защита сетевого оборудования
Защита программного обеспечения рабочих мест и серверов
Контроль доступа в сеть Интернет
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество пользователей
Количество серверов
Количество сетевого оборудования
Количество рабочих мест
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Управление инженерной инфраструктурой
Сопровождение и развитие инженерных систем и сетей
Управление системами кондиционирования
Управление системами электропитания
Управление структурированной кабельной системой
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество площадок
Количество систем кондиционирования
Количество систем электропитания
Количество элементов СКС
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Мониторинг инфраструктуры
Комплексный мониторинг доступности и работоспособности элементов ИТ-инфраструктуры
Мониторинг инфраструктуры
Стоимость услуги расчитывается индивидуально,
зависит от следующих критериев
Количество площадок
Количество систем мониторинга
Количество объектов мониторинга
Количество работ по категориям
Количество обращений по категориям
Как в данной области осуществляется сотрудничество
Вслед за тем как вы заключите договор на ИТ аутсорсинг, производится полный анализ вашего оборудования, а также текущих информационных ресурсов. На основании проведенного анализа для бизнеса разрабатывается новая или берется на поддержку имеющаяся ИТ инфраструктура. Проводится работа с персоналом, внедряются или дорабатываются необходимые системы безопасности и защиты.
После того как завершится первичная работа запуска обновленной системы, производится непрерывный мониторинг включая полную консультационную помощь по любому возникшему вопросу. В результате вы для работы получаете отлаженную систему и стабильную техническую поддержку.
Настройка и обслуживание компьютерной техники:
Постоянный мониторинг состояния компьютеров профилактического характера;
Выявление и устранение неполадок в работе компьютерного оборудования в кратчайшие сроки;
Инсталляция необходимых программ и приложений и обеспечение их корректной работы.
Настройка, обслуживание серверов заказчика, а также аренда серверов у нашей компании.
Продажа компьютеров, периферии, расходных материалов по оптовым ценам в Донецке.
Проектирование и монтаж компьютерных сетей
Обустройство проводной локальной сети;
Организация сетевого подключения по Wi-Fi
Заправка, ремонт и обслуживание копировальной техники.
Ремонт принтеров;
Ремонт плоттеров;
Настройка требуемых параметров для оптимальной работы копировальной техники;
Профилактический анализ состояния копировальной техники в офисе компании;
Заправка картриджей;
Качественное восстановление картриджей.
Актуальность IT-аутсорсинга в Донецке
Сегодня наступило время масштабной компьютеризации и информационные технологии являются основополагающей в этом процессе. Любая бизнес-деятельность сегодня зависит от компьютерной техники.
Несмотря на это, многие фирмы упорно игнорируют необходимость наличия системного администратора. Ошибочно думая, что услуги системного администратора не нужны до тех пор, пока компьютерная техника не выйдет из строя, и тем самым происходит экономия денежных средств. Нет штатного системного администратора – нет затрат на его содержание (его з/п), но приходит момент и за свое ошибочное суждение приходится расплачиваться по полной программе. Компьютерная техника, как и автомобиль, без должного ухода и внимания, рано или поздно начинает давать сбои, ломаться, выходить из строя. В результате этих поломок и сбоев, как минимум, бизнес может выбиться из привычной колеи или даже остановится, что гарантировано приводит к колоссальным финансовым потерям. Вот тогда и приходит время рассмотреть необходимость привлечения системного администратора.
Обзавестись системным администратором можно двумя способами.
Первый способ – взять в штат сотрудника с должным образованием и багажом знаний. Сразу отметим, что этот способ является очень дорогостоящим, так как IT-специалисты сегодня достаточно высокооплачиваемые.
Второй вариант – заключить контракт сервиса компьютерной техники мастерами из сферы IT-аутсорсинга. Т.е. привлечь системного администратора по договору аутсорсинга. Давайте разберемся в преимуществах данного варианта. Ради справедливости напомним, что сегодня многие компании пользуются аутсорсингом бухгалтерских услуг и юридических. И это является широко распространенной практикой. Аутсорсинг позволяет платить только за оказанные услуги, а как показывает практика, это выходит в разы дешевле, чем принимать в штат специалиста, который не будет загружен на 100% работой, но зарплату будет получать в полном объеме исходя из законодательства.
Именно поэтому IT-аутсорсинг сегодня является очень популярной услугой не только в Донецке и на территории ДНР, но и в других странах.
Заключив контракт с компанией НАСКА, предоставляющей услуги IT-аутсорсинга в Донецке и Луганске, Вы получите профессиональное гарантийное обслуживание, а также настройку любой компьютерной техники, в том числе и серверов.